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华声在线讯(通讯员：刘先卫)7月3日上年8点10分，胡某某走进衡南县泉湖镇机关一楼党政办公室暨信访接待室。“我仨兄弟房屋因国家重点工程被政府征收拆迁，我退休后在红湖村生活现在没了地方住，想在村里新建个房子安身养老。”胡某某开门见山向值班的镇党委书记刘建武表达了建房的愿望和诉求。

在接访过程中，镇党委书记刘建武热情招呼来访者坐下，一边详细询问上访者诉求，一边认真倾听并用笔记录。

“老人家，据我们了解，征收的房子已按县里清政办发【2021】11号文件赔偿到位，并且你三个兄弟都有商品房居住。何况国家有政策明文规定，户籍不在村组的离退休人员，没有资格申请在农村建房。”

刘建武书记召集信访、社会事业综合服务中心等管理部门负责人到场后，通过讲政策、摆事实等方式，当场给予答复：“老胡同志，您不属于此次征地拆迁安置对象，对您的建房诉求我们暂时不能解决，如果有了新政策将服务到家通知到人。”

不足一个小时，通过一番促膝长谈和政策释疑解惑，胡某某对建房不符合政策规定表示理解支持。

上午9点钟，胡某某心中的石头终于落地，开始打起了“退堂鼓”。他握着刘书记的手连声表示感谢：“谢谢!谢谢!刘书记解答得非常好，我十分满意。”胡某某脸带微笑，然后大步流星走出了接访室。

当天的接访日中，刘建武书记共接访两起，与来访者“零距离”接触，面对面倾听诉求，解答来访者的疑惑，信访人当场表示息诉罢访。

群众工作无小事。据镇党委书记刘建武介绍，为响应县委县政府号召，泉湖镇推出“屋场恳谈会+信访”基层治理新模式，变群众“上访”为干部“下访”。设立每周星期一为书记或镇长开门接访日，其他日子为党政班子成员带班接访日。

开门接访暖民心，春风化雨解民忧。该镇真诚面对群众诉求，有理予以解决、无理予以解释、困难予以帮扶，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，抓好信访源头治理，切实为群众排忧解难，确保社会和谐稳定。

近期，泉湖镇衡永高速项目已接近尾声、“宁电入湘”衡阳换流站正在如火如荼开工建设。截至目前镇党委书记、镇长接访日累计接访群众300余人次，受理问题涉及征地拆迁、房屋征收、果园补偿、劳务用工等等，该镇把矛盾纠纷化解在群众“家门口”，没有出现1例越级上访。

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